Digital Holdings SAS

Contrato Prestación Servicio

De los servicios entre usted y Digital Holdings SAS, por el que pagará mínimo mensualmente $ 65.000. Este contrato tendrá vigencia de 12 meses, contados a partir del 30/6/2026. El plazo máximo de instalación es de 15 días hábiles.

El Servicio

Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios de:

Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado. El servicio se activará a más tardar el día 29/6/2026.

Información del Suscriptor

Condiciones Comerciales Características del Plan

Plan internet ilimitado fijo de 15 MB de descarga y 15 MB de carga.

Principales Obligaciones del Usuario

1. Pagar oportunamente los servicios prestados.
2. Suministrar información verdadera.
3. Hacer uso adecuado de los equipos y los servicios.
4. No divulgar ni acceder a pornografía infantil.
5. Avisar a las autoridades cualquier evento de robo o hurto.
6. No cometer o ser partícipe de actividades de fraude.

Calidad y Compensación

Cuando se presente indisponibilidad del servicio o este se suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos en su próxima factura.

Cesión

Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a través de nuestros medios de atención.

Modificación

Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya aceptado expresamente.

Suspensión

Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un máximo de 2 meses al año.

Terminación

Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades, presentando una solicitud a través de nuestros medios de atención.

Pago y Facturación

La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros medios de atención y debe pagarla oportunamente.

Si no paga a tiempo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos pendientes.

Cómo Comunicarse con Nosotros

1. Página web www.dignet.net
2. Redes sociales: Facebook e Instagram Dignet.
3. WhatsApp: 3173166540.
4. Presente quejas, peticiones o reclamos por estos medios.

Acepto Cláusula de Permanencia Mínima

En consideración a que le estamos otorgando un descuento respecto del valor del cargo por conexión, se incluye la presente cláusula de permanencia mínima.

Valor a Pagar si Termina Anticipadamente

Cambio de Domicilio

Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible.

Cobro por Reconexión del Servicio

En caso de suspensión del servicio por mora, podremos cobrarle un valor por reconexión estrictamente asociado a los costos de operación. Costo reconexión: $20.000.

Equipos

El usuario recibe la antena en servicio de comodato y deberá ser devuelta en buen estado si decide finalizar el servicio.